একচেঞ্জ ও রিটার্ন

আমরা আমাদের গ্রাহকদের উদ্দেশ্যে নির্ধারিত শর্তাবলী মেনে পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার অনুমতি দিই। আপনি এটি পাওয়ার পর 7 দিনের মধ্যে একটি পণ্য বা পরিষেবার জন্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারেন।

বিনিময় এবং রিটার্ন জন্য শর্তাবলী

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত এবং কোন ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে। পণ্যগুলি মানানসই কিনা তা দেখার জন্য চেষ্টা করা যেতে পারে এবং এখনও পরিধানহীন বলে বিবেচিত হবে৷
পণ্যটি অবশ্যই ট্যাগ সহ অক্ষত থাকতে হবে।
ক্রয়ের 7-10 দিনের মধ্যে একটি বিনিময় বা ফেরত অনুরোধ করা আবশ্যক।
সমস্ত আইটেম অবশ্যই আসল অবস্থায় ফেরত দিতে হবে (সমস্ত রসিদ/চালান এবং প্যাকেজিং সহ) বারকোড ট্যাগ সংযুক্ত করে।

যদি আমি টাকার রসিদ/ট্যাগ/বারকোড হারিয়ে ফেলি?

আপনি যদি বিনিময়ের জন্য অর্থের রসিদ বা চালান হারান তবে আমরা এটি বিবেচনা করব। সেই ক্ষেত্রে, আপনাকে ক্রয় যোগাযোগ নম্বর প্রদান করতে হবে যাতে আমরা আপনার ক্রয়ের ইতিহাস পরীক্ষা করতে পারি।
ট্যাগ বা বারকোডের কোনো অপূরণীয় ক্ষতি বা বাঁকানোর জন্য এক্সচেঞ্জ অফারটি আর বৈধ হবে না।
আমি কোথা থেকে পণ্য বিনিময় করতে পারি?

অনলাইন ক্রয়ের জন্য

যেকোনো পণ্য(গুলি) কেনার পর আপনি প্রাপ্তির তারিখের 7 দিনের মধ্যে আমাদের যেকোনো ডিসপ্লে সেন্টারে এটি/সেগুলি বিনিময় করতে পারেন। আপনার নিকটতম প্রদর্শন কেন্দ্র খুঁজে পেতে, এখানে ক্লিক করুন. আপনি আমাদের পরিষেবা কেন্দ্র সহযোগীর সাথে পরামর্শ করার পরে যে কোনও কুরিয়ার পরিষেবার মাধ্যমে আপনার পণ্য(গুলি) আমাদের পাঠাতে পারেন। পণ্যটি পাওয়ার পরে, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং আপনার বিনিময় পণ্যের চালানের ব্যবস্থা করব। এটি এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্ন বিভাগের শর্তাবলীতে উল্লিখিত সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আমাদের পক্ষ থেকে কোন সমস্যা হলে, আমরা বিনামূল্যে রিটার্ন, বিনিময় বা ফেরত প্রদান করব অন্যথায়, গ্রাহককে ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করতে হবে।

ডিসপ্লে সেন্টার/শো-রুম থেকে কেনার জন্য

বর্তমানে, সারা বাংলাদেশে আমাদের তিনটি ডিসপ্লে সেন্টার রয়েছে। আপনি যদি আপনার ক্রয়ের সাথে সন্তুষ্ট না হন, অনুগ্রহ করে পণ্যটি প্রাপ্তির 7 দিনের মধ্যে আমাদের যেকোনো ডিসপ্লে সেন্টারে পণ্যটি আনুন এবং এটি এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্ন বিভাগের শর্তাবলীতে উল্লেখিত সমস্ত শর্ত পূরণ করবে।

এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের জন্য আপনি কীভাবে পণ্য(গুলি) আমাদের কাছে ফেরত দেবেন?

প্রদর্শন কেন্দ্রে ফিরে যান

অনুগ্রহ করে আমাদের যেকোনো ডিসপ্লে সেন্টারে পণ্য(গুলি) নিয়ে আসুন। আমাদের এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড শর্ত পূরণের পরে আমরা একটি বিনিময় বা ফেরতের ব্যবস্থা করব।

সুন্দরবন কুরিয়ার

পণ্যটি মিরপুর-১০, সেকশন-৬-এ সুন্দরবন কুরিয়ারে পাঠান। নীচে দেওয়া এই ঠিকানা এবং যোগাযোগ নম্বর ব্যবহার করুন:

নাম: মীম ওয়াটার টেকনোলজি

যোগাযোগ নম্বর: +8809613-700750 অথবা, 01404-002555 

দ্রষ্টব্য: আপনার রেফারেন্সের জন্য দয়া করে আমাদের সুন্দরবন কুরিয়ার রসিদ নম্বরটি পাঠান।

প্রত্যর্পণ নীতি

আপনি যদি আপনার ক্রয়ের সাথে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন এবং সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন।

অনলাইনে কেনাকাটার জন্য: পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে পরামর্শ করার পর অনুগ্রহ করে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত দিন এবং আমরা আমাদের এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড শর্ত পূরণের পরে ফেরত পণ্য(গুলি) পাওয়ার পর 72 ঘন্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করব। আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা হলে আমরা বিনামূল্যে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, বা রিফান্ড অফার করব অন্যথায়, গ্রাহককে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ বহন করতে হবে।

* শিপিং পদ্ধতি এবং ক্যারিয়ার নির্বাচনের উপর নির্ভর করে, আপনার রিটার্ন প্যাকেজটি আমাদের কাছে পৌঁছাতে বেশ কয়েক দিন সময় লাগতে পারে। আপনার ডাকের প্রমাণ রাখুন এবং রেফারেন্স নম্বর সহ আপনার ফেরত পাঠান কারণ ট্রানজিটে হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হয়ে যাওয়া ফেরত প্যাকেজের জন্য আমরা দায়ী নই। রসিদ এবং বিতরণের প্রমাণ ছাড়া, আমরা আপনার রিটার্নের জন্য স্টোর ক্রেডিট ইস্যু করব না।

ডিসপ্লে সেন্টার ক্রয়ের জন্য: আপনি যেখান থেকে ক্রয় করেছেন সেই ডিসপ্লে সেন্টারে পণ্যটি আনুন। আমরা আমাদের এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড শর্ত পূরণের পরে একটি ফেরতের ব্যবস্থা করব।

গ্রাহক যে পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে অর্থ প্রদান করেছেন সেই একই পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে ফেরত প্রদান করা হবে।

যোগাযোগ করুন

সব ধরনের সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন. আমরা 10 AM থেকে প্রতিদিন উপলব্ধ. সন্ধ্যা ৭টা থেকে।

আমাদের পরিষেবা কেন্দ্র হটলাইন: 09613 700 750

সার্ভিস সেন্টার ইমেল: [email protected]