- 09613 700 750
- Free delivery
- Warranty
উপলভ্যতা: আমাদের লক্ষ্য আমাদের ব্যবসার সময় বিভিন্ন চ্যানেল যেমন ইমেল, ফোন, চ্যাট এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা / কাস্টমার সার্ভিস প্রদান করা। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেবে, সাধারণত ১০ মিনিট থেকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে।
পেশাদারিত্ব: গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম (গ্রাহক পরিষেবা দল) উচ্চ স্তরের পেশাদারিত্ব বজায় রাখবে। গ্রাহকদের উদ্বেগ মোকাবেলা করার সময় তারা বিনয়ী, শ্রদ্ধাশীল এবং সহানুভূতিশীল হবে।
প্রতিক্রিয়াশীলতা: আমরা বুঝতে পারি যে গ্রাহকরা এমন সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে যার জন্য অবিলম্বে মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন। অতএব, আমরা অবিলম্বে গ্রাহকদের জিজ্ঞাসার প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং তাদের উদ্বেগের সময়মত সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করব।
সমস্যা-সমাধান: আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম (গ্রাহক পরিষেবা) দলকে আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বোঝার জন্য প্রশিক্ষিত করা হবে যাতে গ্রাহকরা তাদের সম্মুখীন হতে পারে এমন যেকোনো সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করে। তারা সমাধান খুঁজে বের করতে এবং গ্রাহকদের জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করার জন্য নিষ্ঠার সাথে কাজ করবে।
প্রতিক্রিয়া: আমরা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া মূল্যবান এবং আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে এটি ব্যবহার করব। আমরা আমাদের গ্রাহকদের আমাদের পণ্য, পরিষেবা এবং গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাতে উত্সাহিত করি। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল প্রতিক্রিয়া নথিভুক্ত করবে এবং আমাদের অফারগুলিকে উন্নত করতে এটি প্রাসঙ্গিক বিভাগে রিলে করবে।
ফলো-আপ: আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম (গ্রাহক পরিষেবা দল) গ্রাহকদের সাথে তাদের সমস্যাগুলি তাদের সন্তুষ্টির সাথে সমাধান করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে তাদের সাথে ফলোআপ করবে। আমরা অতিরিক্ত প্রতিক্রিয়া পেতে এবং কোনো অতিরিক্ত উদ্বেগের সমাধান করতে ফলো-আপ কল বা ইমেলগুলিও ব্যবহার করব৷
স্বচ্ছতা: আমরা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা, মূল্য এবং নীতি সম্পর্কে আমাদের গ্রাহকদের সাথে স্বচ্ছ হব। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল সঠিক তথ্য প্রদান করবে এবং আমরা কী করতে পারি এবং কী করতে পারি না সে সম্পর্কে সৎ হবে।
সংক্ষেপে, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা নীতি হল তাৎক্ষণিক এবং পেশাদার প্রতিক্রিয়া, সমস্যা সমাধান এবং স্বচ্ছ যোগাযোগের মাধ্যমে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা। আমাদের গ্রাহকরা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে সন্তুষ্ট তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিক্রিয়া এবং ফলো-আপের মাধ্যমে ক্রমাগত আমাদের গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করব।
Availability: We aim to provide customer service during our business hours through various channels, such as email, phone, chat, and social media. Our customer service team will respond to customer queries as quickly as possible, typically within 24 hours.
Professionalism: Our customer service team will maintain a high level of professionalism when interacting with customers. They will be courteous, respectful, and empathetic while addressing customers’ concerns.
Responsiveness: We understand that customers may encounter problems that need immediate attention. Therefore, we will strive to respond to customer inquiries promptly and provide timely resolutions to their concerns.
Problem-solving: Our customer service team will be trained to understand our products and services thoroughly to help customers solve any issues they may encounter. They will work diligently to find solutions and provide customers with the necessary information to make informed decisions.
Feedback: We value customer feedback and will use it to improve our products and services. We encourage our customers to provide feedback on our products, services, and customer service experience. Our customer service team will document feedback and relay it to the relevant departments to improve our offerings.
Follow-up: Our customer service team will follow up with customers to ensure that their issues have been resolved to their satisfaction. We will also use follow-up calls or emails to get additional feedback and address any additional concerns.
Transparency: We will be transparent with our customers about our products and services, pricing, and policies. Our customer service team will provide accurate information and be honest about what we can and cannot do.
In summary, our customer service policy is to provide excellent customer service through prompt and professional responses, problem-solving, and transparent communication. We will continuously improve our customer service experience through feedback and follow-up to ensure that our customers are satisfied with our products and services.
House-18, Section-6, Block-ka, Boundary Road, Mirpur-10, Dhaka-1216 Phone: (+88) 01404 002 555 Email: [email protected]
House #3/4, Mohammadpur Bus Stand (Beside Leguna Stand), Mohammodpur, Dhaka-1207 Phone: (+88) 01404 002 560 Email: [email protected]
152/3, Sher-E-Bangla Road, Beside of Alkatra Meal (In front of SOS Children's Village), Khulna Phone: (+88) 01404 002 559 Email: [email protected]
বাসা- ১৮, সেকশন- ৬, ব্লক- ক, বাউন্ডারী রোড, মিরপুর-১০, ঢাকা-১২১৬
বাড়ি #৩/৪, মোহাম্মাদপুর বাস স্ট্যান্ড সংলগ্ন (লেগুনা স্ট্যান্ডের পাশে), মোহাম্মাদপুর, ঢাকা-১২০৭
আলিফ প্লাজা (বয়রা বাজার চিলড্রেন বয় স্কুল সংলগ্ন), খুলনা
“বিশুদ্ধ পানি হোক দৈনন্দিন জীবনের সঙ্গী”
স্লোগানকে সামনে রেখে মীম ওয়াটার টেকনোলজি লিঃ দেশের সর্বত্রে সর্বাধুনিক প্রযুক্তির সহায়তায় নিরাপদ পানির প্রবাহমান ধারাবাহিকতার সাথে পানিকে আয়রন মুক্ত করণ, বোতলজাত মিনারেল পানির প্রজেক্ট, ব্যাটারির পানির প্রজেক্ট, ইটিপি সহ পানি সংক্রান্ত যাবতীয় সেবা প্রদান এবং রকমারি ওয়াটার পিউরিফায়ার বিক্রয় ও বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করে
Populer Search
